Politique de remboursement

Si vous avez acheté un cours de 5 semaines

Le dépôt de 120$ + taxes est non-remboursable. Si vous devez manquer un cours, c'est très difficile de trouver un moment pour le rattraper comme nous n'avons pas beaucoup de roues et donnons des cours tous les jours. On essaye de rester aussi flexible que possible, alors s'il y a quoique ce soit n'hésitez pas à nous écrire à ateliermasuite280@gmail.com.

 

Si vous avez acheté un cours de façonnage, un cours de 2 ou 3 semaines ou un cours privé

Les cours sont remboursables jusqu'à 2 semaines avant le début du premier cours. Après ça, on peut vous offrir un remboursement de 50%. On essaye de rester aussi flexible que possible, alors s'il y a quoique ce soit n'hésitez pas à nous écrire à ateliermasuite280@gmail.com.

 

Si vous avez acheté une pièce de notre boutique

On a une politique de retour de 30 jours, donc vous avez 30 jours après être venu chercher votre pièce à l'atelier pour demander un retour.

Pour être éligible pour un retour, votre item doit être dans la même condition dans laquelle vous l'avez reçu. Vous devrez aussi nous montrer votre reçu ou preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous écrire à ateliermasuite280@gmail.com. Veuillez noter que tout retour devra être déposé au 280-4180 av de Courtrai.

Vous pouvez toujours nous écrire à ateliermasuite280@gmail.com si vous avez des questions.

 

Problèmes et dommages

Veuillez inspecter votre commande dès que vous l'avez reçu et nous écrire si l'item a un problème pour qu'on puisse vous aider.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à ateliermasuite280@gmail.com.